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Reclamar faz parte.
Cerca de uns 4 meses atrás aconteceu algo que desde então mudou meu pensamento. Comprei uma sandália muito bacana da grendene (não estou fazendo propaganda), uma semana depois de ter comprado a borracha de encaixe com o solado simplesmente se rompeu.
Pois bem, enviei um e-mail enfurecido pra lá e rapidinho trataram de mandar um vale sedex para que eu pudesse enviar o produto para análise, uma semana depois recebí uma novinha e igualzinha com uma carta pedindo desculpas e blá blá blá…
Certa vez na páscoa uma amiga ganhou um ovo de páscoa que veio sem aqueles chocolatinhos e bombonzinhos dentro, enviou uma carta para o fabricante e depois de alguns dias estava lá com a linha completa de chocolates para saborear e uma cartinha pedindo desculpas, ainda saiu “por cima da carne-seca”.
Ontem a noite fui na farmácia comprei um cortador de unha, não comprei lixa não pois macho que é macho lixa com a boca ou deixa sem lixar, e chegando em casa terminei de cortar as unhas da mão direita e quando fui cortar da mão esquerda, surpresa… o negócio quebrou todo.
Imediatamente voltei à farmácia, troquei o cortador quebrado por um novinho e ainda peguei o e-mail do fabricante e enviei uma mensagem exigindo produtos de maior qualidade.
Enfim, nós consumidores temos que entender que os produtos dos fabricantes têm como principal objetivo nos agradar, e então se não ficarmos satisfeitos devemos demonstrar nossa insatisfação, pra falar a verdade quem fabrica gosta deste tipo de consumidor.
Por isso reclame e corra atrás de seus direitos, se você não o fizer, quem fará?
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Meu nome é Daniel Rizzo. Sou graduando em física, tutor da universidade onde estudo e, agora, o papai do Giovanni.
Iniciei este blog com o objetivo de difundir a curiosidade sobre o conhecimento científico, com o passar do tempo e o crescente número de leitores diversifiquei o conteúdo com matérias de cunho científico-social, opiniões e divagações que considero interessantes.
Jun 18th, 2007 at 4:56 pm
Excelente…
Isso mesmo quem não chora não mama….
Acho que nós estamos muito acostumados a nos calar, quando pegamos um produto em um mercado por exemplo ao chegamos em casa verificamos que o mesmo esta vencido… Quem volta para o mercado para trocar por outro ?
Quase ninguém uns por vergonha, outros acreditam não valer a pena, você reclamar por tão pouco, mas deveríamos exigir mais, pois quando estamos pagando por um produto é porque queremos qualidade.
E se formos omissos nas pequenas coisas, ai sim que seremos passados para trás.
Jun 18th, 2007 at 8:23 pm
Pois é Daniel… eu concordo com você: “reclamar faz parte”!
Concordo, também, que as empresas gostam deste tipo de consumidor, pois quem tira a prova dos nove, quem aprova ou desaprova, somos nós. Se não reclamamos, então eles acham que estão sempre agradando quando, na verdade, nem sempre estão.
Eu também tenho um exemplo, eu comprei 7 latas do leite condensado “Moça”, da Nestlé, pra fazer brigadeiro. Daí, quando cheguei em casa e comecei a abrir as latas, percebi que uma delas estava com uma coloração e textura diferentes das demais latas, fora do padrão, apesar de não estar fora de validade… Então, eu resolvi ligar pro 0800 da Nestlé e tirar as dúvidas com relação ao produto, a atendente foi super gentil comigo, me explicou que dependendo do local e da temperatura em que a lata é estocada no supermercado ela pode “cozinhar”, não oferecendo risco de vida, mas, não é normal. Portanto, ela me enviou outra lata por sedex e agradeceu a colaboração… blá blá blá…
Jun 19th, 2007 at 12:03 am
O poder do consumidor é enorme, mas a maioria das pessoas tem preguiça ou não sabe usa-lo.
Se mandar cartra ou e-mail para o fabricante não resolver, você pode entrar de graça com uma reclamação no procom mais próximo. Inclusive correndo o risco de ganhar indenizações sobre a reclamação.
Aproveitando o comentário, você possui e-mail ou msn para contato? Gostaria de trocar uma ideia.
Jun 19th, 2007 at 10:01 pm
E, acredite, tem senador por aí querendo que o Código de Defesa do Consumidor não seja aplicados aos bancos. Coincidentemente, coloquei hoje lah
Ateh logo
Maysa
http://www.maysadecastro.com.br/blog/
Jun 23rd, 2007 at 1:44 am
Tem toda a razão, tem que reclamar mesmo. Reclamar não é incomodo pro consumidor nem para o fabricante, com certeza eles agradecem por nós reclamarmos se ouver algum problema, afinal de contas, quem mais ganha com isso são os fabricantes.
Jun 23rd, 2007 at 7:51 am
Se mais gente soubesse o poder que tem o consumidor tem, não teria tanto produto de má qualidade. Com a grendene eu tive que mandar a sandália duas vezes e na terceira eles devolveram meu dinheiro, sem mais perguntas e ainda um vale-presente que eu preferi não usar. hohoo
Pra minha xará aí de cima. Se cada vez que vc entrar no banco exigir uma senha com o horário, verá como rapinho a fila anda. Tem uma lei que diz que o tempo é de 15min em dias de pouco movimento e 30min em dia de pagamentos do INSS, mas só funciona se o horário ficar marcado… Faça um teste.
Abs
Maysa