Cuidado com o golpe do provedor Terra. Estou sendo vítima!
O portal Terra sempre que lança novos produtos faz questão de divulgá-los (aliás como todos deveriam fazer). Recentemente emplacaram uma promoção super bacana num dos blogs que eu acompanho diariamente, o novo-MUNDO, e para a minha infelicidade fui o contemplado. Infelicidade sim!!! Já já explico…
A promoção presenteava com um cartão de 30 dias grátis para experimentar o Sonora (não vou dar link porque fizeram sacanagem comigo), 2 semanas após eu ter sido premiado chegou o cartãozinho aqui em minha casa. Todo feliz liguei para habilitá-lo.
Durante a ligação fiz questão de me certificar que ao término da promoção eu NÃO precisaria ligar para cancelar, o atendente me ofereceu diversos pacotes de antivírus, anti-spam, acesso num sei de quê, proteção contra num sei o quê, e lá vai… Eu disse que não precisava e mesmo assim ele insistiu dizendo que estaria incluso nos 30 dias grátis e que NÃO me custaria NADA. Mais uma vês perguntei:
- Meu amigo, depois dos 30 dias vou precisar cancelar?
- Não sinhô, nosso sistema cancela automaticamente!
Tudo bem então… Usei o Sonora uns 10 dias, depois desisti pois acabava comprometendo a velocidade da minha internet a cabo, a instabilidade no serviço e a má qualidade do áudio também não me agradaram, fiz questão de esquecer aquilo.
Eis que nesta quarta-feira me aparece uma cobrança de R$32,00 referente aos pacotes que o camarada me GARANTIU que não seria cobrado, pois “o sistema cancelaria automaticamente”.
Mandei e-mail pra lá, e olha a resposta:
Para que seja analisada sua solicitação, é necessário o seu
contato por telefone com nossa Central de Atendimento, no
intuito de garantir a segurança e a confiabilidade dos serviços
prestados.Além disso, queremos que você sinta-se à vontade para nos
ligar no horário que considerar mais apropriado, sendo que
estamos a sua disposição de segunda a sábado, das 8h30 às
21h00, através do telefone 0800-777.5757, opção 5.
O tal número não atende BH e as regiões próximas a BH, que é o meu caso.
Mandei outro e-mail, o atendente me respondeu dizendo que só o Sonora foi desabilitado e que os outros serviços eu precisaria cancelar por telefone. Que era para eu ligar para o número: “0800-777.5757 (cidade de Vicosa - MG), opção 5.”
Ou seja, eu caí no golpe do ganhou isso, agente inclui aquilo e você se fode.
E reparem que o tal telefone nada, o cara insiste que o número é esse, sendo que ao ligar me aparece a mensagem: “Prezado cliente Terra, este número não atende a sua região.”
Mandei outro e-mail falando que a cobrança era indevida, e que até então eu não sabia o número que deveria ligar para cancelar algo que eu nem havia pedido…
Recebi a seguinte resposta:
Os serviços do provedor Terra não são cobrados pelas horas utilizadas, mas sim pela sua disponibilização.
Para que sejam cancelados os seus serviços, é necessário o seu contato por telefone com nossa Central de Atendimento, no intuito de garantir a segurança e a confiabilidade dos serviços prestados.Além disso, queremos que você sinta-se à vontade para nos ligar no horário que considerar mais apropriado, sendo que estamos a sua disposição de segunda a sábado, das 8h30 às 21h00, através do telefone 0800-777.5757 (para a cidade de Vicosa), opção 5.
Mandei novamente um e-mail falando que a cobrança era indevida e que eu não sabia o número para ligar e resolver o problema, desta vez o cara respondeu só o seguinte:
Informamos que a promoção ofertada era de 30 dias .e conforme consta nosso registros esse período foi ultrapassado.Sendo assim a cobrança é devida.
OBS: Os erros gramaticais foram mantidos.
Bom, até agora eu não sei o 0800 que atende a minha região, os caras por e-mail fazem questão de discutir outra coisa e enquanto isso os dias passam e a próxima fatura logo chega, o sistema de atendimento por e-mail é uma porcaria que não resolve nada, a promoção de 30 dias grátis é uma armadilha, e sinceramente a minha raiva é tanta que todos os produtos que envolvem a marca “Terra” estão pagando o pato.
Eu sei que vários blogueiros lêem esse blog, peço encarecidamente para que divulguem o “Golpe do Terra” e se há realmente força na tal blogosfera, vejamos…
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- Essa é pros meus alunos, informe que nos foi passado:
Aug 29th, 2008 at 6:41 pm
Vi no Yoomp e fiz questao de dar uma olhada, eu vou passar o recado adiante com certeza, esse povo acha que pode fazer o que quer com o consumidor, sempre abusivos
Aug 29th, 2008 at 6:50 pm
É realmente um absurdo, vale a pena juntar tudo o que você tem (se possível a chamado no outro blog também) e enrar com uma ação. Ruim de tudo, a acão é “di grátis” e você ainda corre o risco de sair com “milzinho” na mão do terra.
Esse pessoal só entende meteno a mão no bolso.
Vou replicar seu post no Visão.
Um abraço.
Aug 29th, 2008 at 7:09 pm
A. Maximus, sinceramente cara, meu irmão é advogado (mas não pode exercer a profissão pois é auditor público federal) e eu vou perguntar a ele o que eu devo fazer, essa num vai ficar barato não…
Aug 29th, 2008 at 7:19 pm
Cara, o Terra é uma maldição!!! É cheio de enfiar serviços e pacotes no c. dos outros.
Só tem um jeito, não se estressa ligando para o Terra não, desiste, pega esses e-mails e vai no Procon. Em 30 dias tá resolvido. E é rapidinho lá no Procon, muito rápido.
Não é nem pelos 30 reais, mas é pela sacanagem mesmo.
Aug 29th, 2008 at 7:27 pm
Mete bronca Daniel! Junta td isso, leva pro seu advogado que é uma causa ganha facilmente em qq tribunal de pequenas causas.
Mas a dica que eu te dou é pagar. SEMPRE. Pra indicar que vc está agindo de boa fé, sacou?! Porque aí vc obriga a quem fez a cobrança indevida te ressarcir em dobro. Já tive um arranca-rabo assim com Oi e eles entraram pelo cano…
Abr e ba sorte, cara!
Aug 29th, 2008 at 7:28 pm
Daniel…
http://www.decodificando.com.br/2008/08/23/decodificando-14-decreto-sobre-sac-e-acessilibilidade-no-brasil/
Ouça isso aqui, depois ligue para lá e exija seus direitos baseado na lei.
O Terra Empresas é o pior serviço da internet, e eu acho que isso se extende a qualquer serviço do terra!
Boa sorte!
Aug 29th, 2008 at 7:30 pm
Se eu soubesse disso antes teria te avisado, pois Terra e BrasilTelecom são os piores cânceres que o meio empresarial já viu, no que concerne a atendimento e respeito ao cliente.
Vou fazer uma chamada ao seu post no meu blog.
Aug 29th, 2008 at 7:33 pm
Simples. Pra isso inventaram o Procom.
Aug 29th, 2008 at 7:35 pm
Divulgado! Vamos ver a pressão que a blogosfera consegue colocar numa empresa desse tamanho. Boa sorte!
Aug 29th, 2008 at 8:08 pm
Cara, q bosta isso… terra nao dá pra confiar.
Vou fazer um post sobre direito do consumidor te utilizando como exemplo.
Enquanto isso, olha este link aqui: http://www.novacorja.org/?p=4165 (o site não é meu, mas as informações estão corretas)
flws
igor
Aug 29th, 2008 at 8:19 pm
Daniel,
não existe almoço grátis. Nem por 30 dias. É por isso que fujo dessas promoções… Ainda mais se pedem dados cadastrais para cobrança.
E falar em empresas de telefonia e internet, então, nem se fala… Campeãs no PROCOM… Aliás, vale a pena fazer uma consulta por lá…
abraço
Aug 29th, 2008 at 8:31 pm
PROCOM. Vá com a tarifa paga e receba de volta rapidamente o dobro do que foi pago, assim rege o Cod. Defesa do Consumidor.
vc ganha um troquinho e eles uma senhora multa, além de dar um up na posição do terra na lista negra do procom.
foda eh o incomodo que isso gera.
Aug 29th, 2008 at 10:03 pm
Rapaz, mas como fizeram esta cobrança, boleto, cartão de crédito?
Se foi no Cartão de Crédido, nem deveria ter passado o número para eles.
Vá no Procon e reclame, receberá o dobro. Claro que este valor não vale a raiva que a gente passa, mas pelo menos não deixa impune estes abusos.
Eu já fui lesado pelo UOL, tiveram que ressarcir até minhas ligações interrubanas que tive que fazer para tentar cancelar um serviço.
abraço
Aug 29th, 2008 at 10:09 pm
Rauta, mandaram o boleto para minha residência…
Aug 30th, 2008 at 3:14 am
[...] sexta-feira (29/08), o colega blogueiro Daniel Rizzo do Blog Físico Maluco, trouxe ao conhecimento da blogosfera um possível golpe do qual foi vítima. Aplicada [...]
Aug 30th, 2008 at 9:47 am
[...] e acabou ganhando uma promoção em um Post Patrocinado pelo portal Terra. O problema é que a empresa tratou mal ele. Como se bastasse dar grana para uma agência que os clientes [...]
Aug 30th, 2008 at 2:40 pm
Vai no Procon e depois conta o desfecho para também divulgarmos.
Abraços.
Aug 30th, 2008 at 10:44 pm
[...] semana o Daniel do blog Físico Maluco escreveu um post - Cuidado com o golpe do provedor Terra. Estou sendo vítima! - contando como foi enganado pelo Terra, mais exatamente pelo Sonora do [...]
Aug 31st, 2008 at 2:42 am
Você já tentou fazer uma reclamação no site http://www.reclameaqui.com.br?
Já precisei resolver esse tipo de situação uma vez e o site “Reclame Aqui” me ajudou muito, pois eu fiz a queixa no site na segunda-feira. Quarta feira a empresa entrou em contato comigo e consegui resolver a situação numa boa.
Um grande abraço e espero que consiga resolver essa situação o mais rápido possível.
Aug 31st, 2008 at 5:39 pm
[...] esse artigo do Slonik cheguei até este do Fisico Maluco, me sentí na obrigatoriedade de divulgar para quem ler este artigo e dizer para NÃO assinarem [...]
Sep 1st, 2008 at 6:54 pm
Eu detesto o Terra.
Há 4 ou 5 anos atrás, qdo passei de discada para ADSL, eu era assinante do Terra e mudei pra Matrix como provedor por ser mais barato, qdo eu liguei pra lá, a atendente foi muito grossa e ficou indignada por eu estar mudando já que eu era cliente há tanto tempo, blah blah.
Você anotou o número do protocolo de quando ligou pra atender? O ideal é sempre ter esses números que nos parecem inúteis….
Boa sorte
Sep 1st, 2008 at 10:44 pm
Querido físco, dê uma olhadinho no que disseram no “novo mundo”. Tem até propaganda!!! Acho que não te “ouviram”.
Sep 1st, 2008 at 11:18 pm
Barroso, a propaganda no NM é aleatória e não é o dono do blog quem escolhe, se o Terra anunciou no Adsense eu não tenho culpa…
Sep 2nd, 2008 at 1:45 am
[...] Portal Terra dando golpe com o Sonora. Resumindo resumidamente, não assinem o Sonora do Terra. Ainda mais se você ganhou uma promoção onde supostamente estaria ganhando as coisas de graça lá. [...]
Sep 3rd, 2008 at 2:46 am
Vou divulgar já tive problemas parecido com esse que vc teve…
vamos acabar com essa empresa de merda da internet…
Sep 4th, 2008 at 1:13 am
Outro dia visitei uma loja de informática de um amigo meu e os caras da terra também ofereceram para ele promoções, anti-virus, programas. Ele levou quase 15 minutos prá despachar o cara no telefone. No final, já nervoso, terminou bruscamente a conversa e disse:
“Olha, cara, quem gosta de Terra é minhoca, vai enganar alguém em outro quintal!”.
Sep 5th, 2008 at 1:09 am
[...] divulguei o caso do Golpe do Terra. A mobilização da blogosfera começou e a notícia foi parar nos blogs dos amigos Maximus, Canha, [...]
Sep 5th, 2008 at 1:36 pm
[...] Exemplo do rolo do Terra e o Daniel do Fisico Maluco… [...]
Sep 6th, 2008 at 1:05 pm
CARa é uma falta de respeito com o consumidor,
ja tive proplemas com cobranças indevidas da brasil telecom..
de uma hora pra outra me apareceu R$120 em uma fatura..foi no procon e não resolveu nda..ai fiquei no telefone quase 1hrs e resolvi..
Sep 7th, 2008 at 8:21 pm
[...] tabajaras na Web: cuidado colegas! No primeiro link [aqui], blogueiro é ludibriado pelo operador de telemarketiiing… No segundo [aqui], o professor [...]
Sep 8th, 2008 at 12:10 pm
Bom, não sei porque estressa tanto. Só a cobrança indevida já merece um processo.
E acredite, eles terão que pagar muito mais que R$ 32,00.
O serviço do terra é uma merda em todos os âmbitos. Deste o site (que na capa mostra um link que quando você clica não vai para onde você esperava que ele fosse) até o serviço de hospedagem (que é totalmente defasada. Acredita que eles ainda usam PHP4 e MySQL4.0? Sim, é a MAIOR versão que eles tem desses sistemas).
Eu não falo com relação à hospedagem porque quem fornece esse serviço á vera é a tele ou a empresa de tv a cabo.
Nov 5th, 2008 at 2:03 pm
olha de tudo que li a respeito das coisas que vi realmente e um caos estou a uma samana tentando falar c/ este provedor p/ solucionar problemas e simplismente terrive, informaçoes desencontradas e naõ estão nem ai pra vc.
Nov 8th, 2008 at 12:21 am
Genti… ainda bem que entrei aqui… estou a procura de um provedor , pois fiquei sabendo que a partir de amanhã, o spydee não funcionará mais como provedor então liguei pra telefonica e eles me passaram o terra. Me orientem. Qual provedor é menos sacana, e com um precinho razoavel, pois já pago banda larga, telefone e agora provedor. Ninguem merece.
Será que se eu cancelar o spydee, vou economizar? Mas não entendo, só sei que preciso de uma internet rápida, pois minha filha precisa pelos trabalhos que faz da faculdade de tecnologia.
Nov 10th, 2008 at 5:01 pm
gostaria de informá los também á respeito do doc de pagamento do terra. os caras mandam o documento só com as barras e sem o código, então não consigo pagar nos caixas eletrônicos me obrigando a entrar em fila de banco, que os senhores sabem como são né? me pergunto, como uma empresa que lida com informática pode ser tão incompetente com uma coisa que até o açougueiro aqui da minha rua utiliza corretamente??? um abraço á todos!!
Nov 12th, 2008 at 5:57 pm
Realmente tudo que li é um absurdo!
Eu tambem estou sendo vitima desse “GOLPE DO TERRA”; e queria uma maneira mais facil de cancelar essa procaria ….
ou melhor queria qu ela nem existisse……
Felipe !
Dec 6th, 2008 at 2:42 am
Gente, estou indignado… esses dias uma atendente do terra perguntou se eu min enteressaria por fazer alguns planos tais como, aumentar a capacidade de email, antivirus mcfee por apénas R$ 8,90 por mes,e outras coisas… a conversa durou uma meia hora e ela insistindo… eu não min interecei pelo antivirus por que falei ki tava satisfeito com o meu, e falei tbm que so keria o mcfee pra testar se ele é eficaz mermo… sabem oque aconteceu?
pelo motivo de não ter aceitado a proposta poque tinha medo de qdo acabar com o periodo de teste que era de 1 mês não desse certo eu cancelar esses pacote ki por esse perido era de graça, ela cancelou meu provedor ou seja, deletou meu email do terra, isso ker dizer que… quem é assinante do provedor karalho do terra nao pode abrir mão de recusar as propostas… tem uma frase ki cae bem: “eu te dou isso pra vc ter ki aceitar isso”.
grande bosta esse terra…
Dec 17th, 2008 at 7:14 pm
Ufa! QUASE QUE ENTREI NUMA FRIA, ESPERO QUE TENHA ME SAFADO DESSE GOLPE DA PLANTAÇÃO DE MINHOCAS! PEDI CANCELAMENTOS DAS PSEUDAS PROMOÇÕES! PEGUEI PROTOCOLO , NOME DO PAI, DA MÃE, VIZINHOS DA HORTA. ESPERO QUE CANCELEM POR FAVOR A MARAVILHOSA PROMOÇÃO.
Dec 18th, 2008 at 2:23 am
Eu navego com o Speedy FIT de 250k.Nos dias 16 e 17 está muito lenta, mais parece Internet discada. Eu pago R$29.90 por mês pra passar raiva na frente do micro, veja só tem uma página que sempre abri demora cerca de 20 seg., nestes 2 dias demora mais de 6 min.Ninguém merece… O q será q está acontecendo, alguém me responda por favor.
Dec 24th, 2008 at 12:54 pm
Caí no golpe do terra sem nem ter solicitado nenhum serviço!!Recebi um boleto de cobrança do terra,achei estranho pq o serviço de banda larga é gratuito,até me esqueci do boleto,qdo me ligaram p fazer a cobrança,perguntei do que se tratava a cobrança e me falaram que era do sonora,que solicitei, segundo eles,mas eu NÃO solicitei!!!E eles insistem tanto que pedimos o serviço a ponto de tirar a gente do sério!!!Bom,pedi que cancelassem e a atendente me ofereceu uma promoção de 50% de desconto p 6 meses,insisti que queria cancelar,ela me passou um n de protocolo.No dia seguinte me ligaram p fazer a cobrança e para minha surpresa,qdo falei que tinha cancelado,a atendente me informou que constava que eu tinha aceito a promoção!!Fiquei indignada,ela foi arrogante e repetitiva com essa historia de que eu aceitei a tal promoção!!Acabou meu dia de tao nervosa que eu fiquei!!Liguei p o terra,o atendente registrou minha reclamação e me disse que ia tranferir p o setor que faz o cancelamento e a estória se repetiu,ao ponto de eu perguntar p a tendente se ela era burra ou surda!!!Não adianta tentar resolver c eles,tem que ir no Procon.
Jan 8th, 2009 at 3:20 am
#
Danilo
Dec 18th, 2008 at 2:23 am
Eu navego com o Speedy FIT de 250k.Nos dias 16 e 17 está muito lenta, mais parece Internet discada. Eu pago R$29.90 por mês pra passar raiva na frente do micro, veja só tem uma página que sempre abri demora cerca de 20 seg., nestes 2 dias demora mais de 6 min.Ninguém merece… O q será q está acontecendo, alguém me responda por favor.
ESSE JA QUER ENVOLVER SINAL ADSL COM AUTENTICAÇÃO!
UIEHIURHAIEURHAEIUHAEIUHEAUIHAEIUHAEIUH
Jan 28th, 2009 at 3:26 pm
Nossa!!! é uma verdadeira ladroagem e eu já passei momentos assim com a globo.com Com esse negocio de ser td por telefone eles fazem o que querem. vou cancelar com esse terra, e eles nem oferecem nenhum beneficio só acesso.
Feb 7th, 2009 at 10:45 pm
CARA TO DO MESMO JEITO, TO PUTO COM ESTE POVO JA… JA NAO SEI O QUE FAZER, ALGUEM AI ME DA UM LUZ. OBRIGADO!!!!
OBS. E A MESMA COISA MESMO, IDENTICO.
Feb 25th, 2009 at 3:21 am
Olha pessoal não assinem o provedor terra,é uma farça
assinei o serviço, paguei por isso e naum usei.
Eles não dão assistencia nenhuma…
Mar 5th, 2009 at 11:54 pm
não caiam nessa o terra enganam mesmo, eles cobram até pelo serviços gratuitos, pelo sonoro sem fazer o pedido pode!!!
Mar 12th, 2009 at 1:17 am
NoSSsa !!! Eu estava agora mesmo tentando cancelar o terra pago para o terra gratis … AFF ** NEM QUERO MAIS VO PROCURAR OUTRO POVEDOR ….. HÁAAAA EU VO PASSAR ADIANTE … ELES ACHAM QUE PODEM FAZER O QUE QUEREM COM O CONSUMIDOR ??? NAO PODE FICAR ASSIM NAO !!! BOA SORTE ^^
Apr 4th, 2009 at 11:31 pm
aff….vcs me salvaram,estava a ponto de assinar essa merda…..eu uso a uol,mas como é mas caro estava atraz de um mas barato…acho q vou ter q ficar com esse mesmo.
Apr 23rd, 2009 at 9:36 pm
Não fiquei surpresa com tua narrativa! O Terra é o pior portal que existe e nem sei como continua existindo! Era meu provedor. Agora não se precisa mais, entretanto eles não avisam os incautos e continuam cobrando como provedor. Se a gente se desliga total perde o e-mail. Então é uma forma de sacanear. Com o e-mail vc precisa assinar o antivirus, senão eles detonam o pc, com certeza fazem de propósito, e é tudo pago… tudo pago…até a ligação pra reclamar é paga, só que o serviço é uma tralha e os atendentes hiper grosseiros. Tô caindo fora….
May 1st, 2009 at 2:53 pm
valeu pessoal pela informação,pois instalei a internet a 20 dias,e estou buscando informação sobre os provedores,e não utilizarei o terra pela falta de respeito pelo consumidor.
May 5th, 2009 at 2:49 am
é cara estou com o mesmo problema ,eo pior faz uns 4 meses que estou pagando pelo sonora sem ultilizar e sem saber que estava sendo cobrado porque o pagamento é debitado altomaticamente da minha conta
May 14th, 2009 at 4:34 pm
Eu também caí em golpe parecido, agora estou tentando cancelar meu acesso com o provedor mas não consigo! Eles continuam engordando a conta e eu impossibilitado de me livrar deles!
May 20th, 2009 at 11:30 pm
Pelo amor de Deus, não assinem o Terra !! É o pior serviço que ja existiu neste planeta.Além de atendentes inexpressivos e sem qualquer qualificação, o serviço é pura enganação. Fui cliente desta PORCARIA por um tempo, a dois meses cancelei por não concordar em pagar mais por uma atualização do antivirus e por sacanagem desta empresa ( se assim podemos chamar ) ficava recebendo menssagens de que não estava protegido. Tomei a decisão de cancelar de vez e para isso tomei alguns cuidados:
* Liguei antes do vencimento para perguntar qual seria os procedimentos para o cancelamento de meus serviços.
* Conforme fui informado ,no meu caso, liguei dias apos o vencimento e paguei via debito automatico.
* Fui informado ainda que teria que pagar algo em torno de r$ 9,00 pelos dias do não sei o que , e que a fatura viria para meu endereço um mes depois ,isso seria em 10.05.09 . Ok aceitei e dei como ponto final, afinal havia cancelado o serviço naquela ligação ,obtido o valor para cancelar totamento e pronto livre desta maldição…
Srs. pasmem… duas semanas depois me liga outra imcompetente e me informa que eu estava em debito no valor de +- r$ 32,00 devido a cobrança do não sei o que e que estava inadimplente… isso só pode ser brincadeira, atualmente paguei a fatura de r$ 9,00 e esta senhora FDAP, VEM ME DIZER QUE AINDA DEVO, ligou perguntado : - Vc ja recebeu as duas faturas…
Gente para por um fim, se tivesse lido todas as informações desta “empresa”, tipo estas disponiveis nos blog’s ,JAMAIS TERIA ASSINADO COM ESTA PORCARIA.
abraços,
Jul 27th, 2009 at 10:14 pm
eles me enganarão da mesma forma q enganaraõ a vcs.
e não mais consigo,falar com alguém q resolva o meu problema e,as fatura chegam e,eles ligam a todo isntante fazendo cobranças
Jul 29th, 2009 at 6:27 pm
quero cancelar essa porcaria do terra por telefone mais nâo consigo e a vaca da atendente, disse para mim cancelar pela internet mais esses safados não colocaram a opção de cancelamento ,essa raça de filhos da puta ,que sò querem vender mais não querem cancelar …………….
Jul 30th, 2009 at 1:14 pm
Eu tb cai nessa, só q no meu caso eu nunca pedi pra utilizar serviço nenhum, eles q me ligaram me oferecendo o uso grátis de 30 dias e se eu quise-se prolongar era pra entrar em contato, do contrario cancelariam automáticamente .. mais isso foi no começo do ano passado, pra mim já tinham realmente cancelado automaticamente .. quando é agora depois de quase dois anos eles me mandam uma fatura pra eu pagar no valor de 29,00 reais. Achei um absurdo, pois eu uso NET VIRTUA já tem mais de 1 ano, e fiquei pensando o motivo pelo qual eles me enviaram essa fatura, de principio eu nem ia pagar, ia ligar pra lá pra procurar saber o q ocorreu, mais depois de ler esses comentários eu vou pagar e depois vou ir no PROCON. Realmente TERRA é uma roubada !!!!!
Aug 10th, 2009 at 4:15 pm
Nossa,isso aconteceu comigo,essa semana,entrei na internet para procurar solução e vii seu blog.A mesma coisa aconteceu comigo.
Aug 18th, 2009 at 3:46 pm
É isso minha gente!!!
Eu caí nessa conversa e me fufu legal, odeio esses provedores!
esses adcionais são uma bosta, desculpe o palavreado mas é minha indignação.
Aug 19th, 2009 at 2:53 pm
tambem estou sendo9 vitima de pacotes ;eu não fiz e não comprei nada e na minha conta bancária esta sendo descontada o valor de R$29,80 dis ser serviços sonoro eu nem sei o que e isso quero qie cançele isso por favor senão serei obrigada a tomar minhas providencias já que eu não coinsigo falar com o telefone de cdontato e o 08007775757 não atende minhas nescessidades aguardo respostas eu não quero esse serviço descontado em minha conta bancaria
Aug 28th, 2009 at 2:49 pm
Bom dia Pessoal leia abaixo um email que encaminhei ao terra por também ser enganada por eles:
“Bom dia estou extremamente DECEPCIONADA E STRESSADA com o provedor TERRA, uma empresa de nome, e de grande valor no mercado…. Entrei em contato com vcs e fiz o CANCELAMENTO de um serviço que não solicitei, eu simplesmente fiz um email gratuito para ter acesso banda larga da telefônica e acabei nem usando o provedor de vcs e sim da concorrência, pois nunca consegui acessar com meu usuário e senha. Mas em certo dia um funcionário de vcs entrou em contato comigo e ficou praticamente 30 minutos falando, me alugando, oferecendo produtos e eu simplesmente falei que não queria nada, por educação fiquei ouvindo, mas se eu soubesse que iria gerar tanto transtorno deveria ter desligado na cara do atendente, pois se eu quisesse um serviço pago não teria optado por um acesso gratuito. Ai como eu nunca havia acessado minha conta de email minha senha expirou e o atendente falou que iria mandar no meu email alternativo uma nova senha dentro de 5 minutos, mas na qual até hoje não chegou nada. Se vcs verificarem no seu controle de acesso de usuários verá que NUNCA acessei nada. Mas ontem dia 27/08 recebi uma fatura no valor de R$ 25,00 referente a alguns serviços, entrei em contato com vcs hoje dia 28/08 pedindo o CANCELAMENTO DA FATURA ai o atendente RODRIGO VIEIRA (protocolo: 84563603) disse que conseguiria cancelar o serviço mas a fatura eu teria que pagar. Bem não aceitei, pois não acho certo vcs me cobrarem algo que não usei de forma alguma. Liguei no setor de cobrança falei com o Gustavo e ele também disse q não é possível cancelar a fatura. Eu trabalho com este ramo de assinaturas também e sei que é possível fazer o cancelamento. Espero que vcs sejam compreensivos e atenda minha solicitação, pois não estou nenhum pouco contente com essa situação, pois não quero tomar outras atitudes com este problema. E vcs sabem que 1 cliente satisfeito atrai +10 novos com ele, e que 1 cliente insatisfeito afastam 1.000. Espero que este acontecimento seja apenas um mal entendido e que seja feito o cancelamento da fatura. Aguardo a compreensão de vcs e quero ainda falar muito bem do TERRA para outras pessoas.”
Sep 3rd, 2009 at 8:47 pm
Também fui ENGANADO pela Terra.
Uma hora é sonora, falei pro atendente que não estava interessado.
Outra hora é pacote de antivírus, também falei que não queria.
Conclusão: veio as cobranças,
e depois telefone no ouvido por horas, e horas, para tentar cancelar.
Pedi o cancelamento total da Terra (tudo).
Mas para minha surpressa: ainda não cancelaram!!!!!!
Sep 10th, 2009 at 10:50 pm
Não para entender o terra , anexos que abro com facilidade em provedore gratuíto muitas vezes não abre no terra, e o serviço vira e mexe sai do ar!!!
Sep 10th, 2009 at 11:34 pm
se eu fosse vc iria no procon da tua cidade se nao rezouvese entraria com advogado por DANOS MORAIS….. EU TAMBEI ASSINEI O TERRA ME AREPENDI PRA CANCELA FOI UM DEUS NOS ACUDA.
Sep 12th, 2009 at 10:06 pm
A relação da minha familia com essa provedora(Oi/Terra) nunca foi nem 5% satisfatória pois sempre tentaram aplicar 171 em mim e não conseguiram muita coisa, principalmente por telefone. Alguém sabe por exemplo onde é a sede da empresa?
Sou assinante NET desde final do” 80 quando o nome era MULTICANAL E sempre sou bem atendido e o ultimo serviço solicitado foi 100% bem feito substituindo cabos, controles e decodificadores sem PROTELÃOES E MARACUTAIAS.TENHO OS SERVIÇOS DE B. LARGA,tv, E SÓ NÃO TENHO TELEFONE PORQUE a Oi TERRA NÃO CUMPRE A LEI DA PORTABILIDADE DE JEITO NENHUM E INVENTAM UM MONTE DE DESCULPAS ESFARRAPADAS SEM RESPALDO LEGAL.iA ME ESQUECENDO O itau/unibaco SÃO A MESMA MERDA, CUIDADO GENTE!