Se você faz compras online no Brasil, você é um baita palhaço!!!
Enquanto o mercado internacional amarga prejuízos astronômicos por conta da recessão mundial, o mercado online bate recordes de vendas.
Observando as ações da empresa de comércio eletrônico B2W, percebo claramente que em relação às outras ações a perda foi significativamente menor por consequência de vários fatores, dentre eles o aumento do número de internautas brasileiros, políticas de inclusão digital, facilidades de pagamentos onlines, enfim…
Contudo, estas mesmas empresas que faturam cada vez mais com o comércio eletrônico desfrutam de uma coisa chamada burrice.
A burrice por parte dos consumidores!!! Na verdade não sei se é burrice ou falta de informação, creio que sejam os dois. É muito fácil vender online, e o setor não tem limites nem leis e falta um órgão que fiscalize essas empresas.
Cobrar taxas extras juntamente com o valor do frete, postar a mercadoria dias depois do pagamento confirmado, política de trocas problemática e falta de informação referente ao produto são alguns exemplos do abuso feito pelas lojas de comércio eletrônico.
Recentemente comprei um multímetro digital de uma empresa chamada Instrutherm, a empresa é fortemente conhecida pois anuncia no adwords (um tipo de publicidade online). Para minha grande surpresa as informações do site estavam tão erradas que um aparelho que tinha uma dada precisão não fazia a medição daquele algarismo pois a resolução não permitia, e obviamente eles esconderam a informação da resolução para dar a impressão de ser um aparelho “mais fodão” .
O aparelho me chegou na segunda-feira e não ia me servir de nada. Solicitei troca o mais rápido possível, e mesmo o erro sendo do site deles eu tive que pagar os encargos da troca que não foram baratos, enviei a joça para que fosse efetuada a troca. O aparelho chegou lá na sexta-feira e até hoje (quarta-feira) ainda não postaram o novo produto, já enviei trocentos e-mails e nada…
O que me deixa triste é que a empresa é nacional e eles conseguiram queimar o filme deles dentro de casa. À partir de agora terei que levar o caso aos orgãos superiores da Universidade para que toda e qualquer compra de produto na empresa seja vetada, vamos ter que importar… É impressionante o descaso com o cliente…
O Brasil carece de um órgão que fiscalize o comércio online, empresas com competência questionável estão deitando o cabelo e nós, consumidores idiotas, estamos financiando…
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comprar online tem seus riscos, nao importa aonde voce esteja-mas ha lugares aonde o risco e maior, seja devido a falta de cuidado com a propria imagem como empresa, falta de etica ou mesmo pura ganancia. eu mesma ja tive uma experiencia ruim comprando de americano na e-bay. a melhor coisa a fazer e realmente espalhar para todo mundo a sua estoria, ou no caso da e-bay, deixar um comentariozinho na secao devida.
alguem me mandou um link ha tempos: http://www.compreinaogostei.com.br/
aonde e possivel postar reclamacoes sobre qualquer coisa. nao custa nada deixar seu comentario la tambem.
Não é porque você foi feito de palhaço por uma loja que você pode generalizar para todas as lojas e todos os compradores. Comportamento infantil, titulo infeliz.
Sinceramente anunciar no AdWords não significa nada…
Compro bastante online, frequentemente conseguimos preços melhores, mas comprar em lojas (ou usuários, no caso do ML, ebay…) realmente confiáveis e com boas referências ajuda muito.
Acho que minha primeira compra na internet foi em 2002, e nunca tive um problema sequer, sendo que já comprei bumerangue, câmera, notebook, medidor de pressão, geladeira…
Tati, obrigado, passarei lá e deixarei um comentário.
Vagner, o título tem que ser chamativo para puxar a atenção do leitor, mesmo assim acho que eu utilizei o adjetivo me referindo ao fato de não haver leis e orgãos fiscalizadores.
Diego, é verdade, existem muitas empresas realmente boas, já comprei notebook, celular, mp3, mp4, camera e até então não tinha problemas…
Uma dica aí pra quando forem comprar de um site desconhecido, é pegar o nome do site e pesquisar no registro.br, lá, você pode verificar o tempo que existe o site, se o site realmente está em nome da empresa (Para não serem vítimas de phising) e depois pesquisar a empresa no site da receita federal, como o tempo que a empresa existe (Muitas vezes deixei de comprar pelo simples fato da sede da empresa ser na santa Efigênia;) Como também o nome do indivíduo.
Outra coisa legal de se fazer também, e que muitas fábricas estão fazendo, é consultar no site oficial da marca do produto lugares para se comprar, e seus respectivos sites, como quando fui comprar uma gaita da bends, no sites oficial, http://www.bends.com.br, tem uma pequena, mas importante lista de fornecedores de seus produtos, que pesquisando um pouco, descobri a harmonicas.com.br, que fica em Santos, era uma das maiss próximas da minha casa, comprei e não me arrependi.
Lógico, lembrem que em qualquer loja que foram comprar, sempre haverá o risco de dar algum problema, mas isso é normal, o negócio é a assistência que a loja te dá…
Bem, fica aí estas dicas, seguindo a etiqueta certa, nunca entraram numa fria, e se entrarem, terão com certeza assistência da empresa:)
Compro pela internet desde 1999 e nunca tive problemas, mas tb, sempre pesquisei bastante o histórico da empresa, fóruns sobre compras nessa empresa na internet e sempre optei em pagar por boleto bancário e telefonar antes de pagar para sentir a firmeza da empresa…
Mas mesmo assim, falta uma lei e um sistema de certificação digital q tenha validade de uma nota fiscal para facilitar reclamações; pois um dia, numa d minhas ligações, mencionei o fato do produto necessitar de troca e simplesmente me disseram q eu deveria mandar o produto p/ eles e arcar com todos os gastos d postagem… Muita sacanagem…
Mas a gente ser baita palhaço é propaganda demais… hahahha
Realmente eu concordo com o Vagner, você não pode generalizar a coisa.
Eu já comprei muito pela internet e nunca tive problema.
Nas ultimas compras eu adiquirir de um site um telefone e quando chegou contatei problema do displey e foi efetuado a troca sem nenhum problema e sem custo.
Na outra comprei um ventilador de teto e por falta de observação minha comprei 220v e era para ter comprado 110v. Foi feito a troca sem nenhum custo.
Precisamos observar o site que estamos efetuando a compra, assim como devemos observar as lojas onde vamos comprar.
ola daniel!prazer em conhece-lo.olhando seu site na parte de físicos importante voce esqueceu de colocar o NIKOLA TESLA que Fervoroso defensor da corrente alternada, inventou o motor de indução, foi o pai dos sistemas polifasicos de distribuiçao de energia eletrica, foi inventor da radio, entre outras atividades.MELHOR DO QUE O SAFADO DO TOMAS EDSON. Conheça a verdadeira historia.
Tambem, gosto de inventar, descobrir, fazer, pesquisar… etc